POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

JYS.SHOPRD

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En JYS.SHOPRD queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Somos una tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana, dedicada a la venta de productos genéricos de comercio electrónico.

Esta política explica las condiciones para solicitar devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo de devolución de 7 días

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a las condiciones aplicables y los derechos del consumidor en República Dominicana.

2. Condiciones para solicitar una devolución

Para facilitar el proceso, recomendamos que el producto:

• Se encuentre en buenas condiciones.

• Incluya sus accesorios, manuales y componentes originales.

• Se entregue con su empaque original, cuando corresponda.

• Incluya el comprobante o número de pedido.

Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto presenta defectos, daños o incumplimientos.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible.

Evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el cambio del producto, la reparación, una reducción del precio o el reembolso correspondiente, según proceda.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a jys.shoprd@gmail.com.

2. Indica tu nombre y número de pedido.

3. Explica el motivo de la devolución.

4. Adjunta fotografías del producto, si es necesario.

5. Espera nuestra respuesta con las instrucciones para continuar el proceso.

También puedes comunicarte con nosotros por teléfono al 809-778-0072.

5. Procesamiento del reembolso

Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos sobre la solución correspondiente.

Cuando se apruebe un reembolso, procuraremos realizarlo mediante el método de pago original, cuando esté disponible. El tiempo para que el dinero aparezca en tu cuenta dependerá del proveedor de pago o de la entidad financiera.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío relacionados con devoluciones se determinarán según el motivo de la solicitud y la normativa aplicable. Cuando la devolución se deba a un defecto o incumplimiento atribuible a la tienda, asumiremos los costos que legalmente correspondan.

7. Productos con condiciones especiales

Algunos productos pueden tener condiciones particulares de devolución por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del artículo. Estas condiciones se comunicarán claramente y no eliminarán los derechos legales del consumidor.

8. Contacto

Tienda: JYS.SHOPRD
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: jys.shoprd@gmail.com
Teléfono: 809-778-0072

En JYS.SHOPRD trabajamos para ofrecer productos de calidad, atención responsable y una experiencia de compra confiable.

¡Gracias por elegir JYS.SHOPRD!